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menu présentation téléphonie solution internet paiement infogérance notre équipe recrutement contact skip to content toggle navigation présentation téléphonie solution internet paiement infogérance notre équipe recrutement contact espace client administrer. audit de la structure existante ou à créer, des points forts et points de progrès, détermination des besoins actuels et futurs liés à votre stratégie, création & administration d’infrastructures informatiques, téléphoniques et monétiques (réseaux, serveurs, cloud, postes de travail), conseil & mise en place d’offres opérateurs téléphoniques adaptées (fixes et data), sécurisation des systèmes d’information (stratégie de sécurité, architecture de sauvegarde, mise en place d’un plan de reprise d’activité - pra). accompagner. un interlocuteur unique assurant la centralisation et la gestion de vos demandes, commerciales et techniques, une équipe à taille humaine, aux savoir-faire complémentaires et proche de vos besoins en toute circonstance, une hotline « assistance/information » assurant une permanence de service dans la gestion des urgences et l’optimisation des outils mis en place. anticiper. une veille technologique constante sur le monde de demain pour identifier les facteurs de progrès à court, moyen et long terme, une vision précise et spécifique des enjeux de votre métier et de votre activité pour un accompagnement durable de votre développement, une politique de r&d; dynamique pour transformer les avancées technologiques en innovations pertinentes et dédiées à la performance client. dministrer. et créer vos réseaux informatiques, de téléphonie ou de paiement plus d'infos ccompagner. vos équipes par un conseil et une assistance personnalisés 7/7 plus d'infos nticiper. vos évolutions et vous faire bénéficier des technologies les plus performantes plus d'infos téléphonez grâce à des abonnements fixes/portables adaptés à vos besoins en savoir + surfez avec une connexion internet efficace et sur-mesure en toute circonstance en savoir + encaissez avec des solutions de paiement sécurisées dans vos points de vente en savoir + externalisez la gestion de vos réseaux télécoms et informatiques pour plus de tranquillité en savoir + 454 références 2007 date de création 9 collaborateurs actualités rappel : piratage télécom 28 avril 2017 a la réception de votre facture mensuelle télécoms reçue de votre opérateur, vous constatez que son montant a bondi pour atteindre plusieurs milliers, voire plusieurs dizaines de milliers d’euros ! […] lire la suite rappel : piratage télécom ransomware, ces mails ‘pirates’ qui se glissent dans notre quotidien : comment éviter le pire ? 28 avril 2017 imaginez que toutes les données de votre disque dur ou d’un de vos serveurs soient subitement cryptées. et illisibles sans un code de déblocage… remis contre une rançon. ces attaques […] lire la suite ransomware, ces mails ‘pirates’ qui se glissent dans notre quotidien : comment éviter le pire ? inondations: comment maintenir le fonctionnement des réseaux ? 6 juin 2016 en période d’inondation, certaines mesures s’imposent pour assurer un fonctionnement minimal des réseaux structurants : routes, eau, énergie, télécoms. on l’a vu ces jours derniers, en période d’inondation, l’eau menace les installations des différents réseaux : énergie, eau, […] lire la suite inondations: comment maintenir le fonctionnement des réseaux ? attention: piratage télécom 13 mai 2016 nos tenons à vous informer que les piratages télécoms sont remis à l’ordre du jour et ce, de manière inquiétante. en effet, les victimes de ce type de piratage sont […] lire la suite attention: piratage télécom télécoms : face aux menaces du numérique, la résistance s’organise 26 avril 2016 intérêt de plus en plus prononcé de google et facebook pour l’infrastructure, banalisation des équipements pour cause de virtualisation… les équipementiers et les opérateurs du secteur télécoms vont de nouveau […] lire la suite télécoms : face aux menaces du numérique, la résistance s’organise orange-bouygues telecom : retour à la case départ dans les télécoms 4 avril 2016 trois jours après la fin des discussions entre orange et bouygues telecom, qui prévoyaient le rachat du deuxième par le premier, les quatre opérateurs télécoms vont reprendre leur vie d’avant. […] lire la suite orange-bouygues telecom : retour à la case départ dans les télécoms event solutions ! 4 avril 2016 la solution help out, partenaire de tous vos événements. vous organisez un événement dans un endroit dépourvu de tous moyens de communication. vous êtes une entreprises, un média, une institution ou encore […] lire la suite event solutions ! le rapprochement entre orange et bouygues telecom se profile 6 janvier 2016 « a ce jour, aucune décision n’a été prise et rien ne garantit l’issue de ces discussions préliminaires » , indique bouygues. pour orange, « ces discussions ne sont pas contraintes par un calendrier […] lire la suite le rapprochement entre orange et bouygues telecom se profile ces 2016: ce que la french tech est partie chercher à las vegas 6 janvier 2016 jean laurent schaud, pdg de ween, et nathanael munier, co fondateur, partis au ces de las vegas pour séduire de nouveaux investisseurs. – ween high-tech 190 entreprises françaises ont […] lire la suite ces 2016: ce que la french tech est partie chercher à las vegas swisscom va supprimer la téléphonie analogique 6 janvier 2016 aujourd’hui déjà, pratiquement tous les services offerts sont numériques, que ce soient les courriels, la télévision et internet. swisscom tourne une page de l’histoire des télécommunications. le numéro un suisse […] lire la suite swisscom va supprimer la téléphonie analogique , trait d'union entre la technologie et votre entreprise dans le prolongement de mon activité de consultant en solutions télécoms, j’ai créé en 2007 pour proposer aux entreprises un accompagnement complet dans la création et gestion de leurs réseaux. quand on considère les 4 fonctions vitales que représentent le téléphone, l’internet, l’informatique et le paiement pour une entreprise ou un point de vente, tout n’est pas qu’affaire de choix de produits ou de technologies. pour être opérationnel et performant 7j/7, vous devez pouvoir compter sur un partenaire fiable et disponible, capable de comprendre et d’anticiper l’évolution de vos besoins tout en faisant preuve d’une véritable réactivité à chaque demande. c’est pourquoi nous privilégions le contact humain dans l’ensemble de nos relations, avec un objectif simple : mieux vous connaître pour mieux vous conseiller et vous délivrer des prestations sur-mesure, à la hauteur de vos exigences et de vos ambitions. benjamin vanhaeverbeek, président-fondateur d’ notre équipe bob le bricolo, 46 ans, ex-technicien « j’ai été technicien chez en 2007 pendant… 20 minutes environ, le temps qu’ils s’aperçoivent que mes compétences n’étaient pas vraiment à la hauteur de leurs exigences. faut dire qu’ils […] lire la suite charlotte vanhaeverbeek, 28 ans, responsable d’agence toulon « titulaire d’un master ii en droit public/privé, j’étais gestionnaire dans une agence immobilière avant d’intégrer en 2013. je m’occupe de l’agence de toulon, avec des missions aussi diverses que […] lire la suite stéphanie sotrant, 47 ans, assistance commerciale et administrative « après des années d’itinérance en tant que commerciale, ma vie professionnelle a pris un nouveau tournant chez . au sein d’une équipe survitaminée, mon rôle est de répondre au mieux […] lire la suite maud plaza, 27 ans, assistante de direction « je suis une pure parisienne, titulaire d’un bts communication. j’ai d’abord été chef de projet junior dans la presse événementielle chez posterscope contact, pour le journal gratuit 20 minutes, notamment. […] lire la suite mathieu caputo, 36 ans, responsable technique « originaire du nord/pas-de-calais, j’ai suivi une formation en ingénierie électrique à laquelle j’ai ajouté un dut informatique. après un premier emploi aux restaurants du cœur pour mettre en place le […] lire la suite sorin cucu, 37 ans, installateur « je suis chargé de l’installation des équipements sur les sites de nos clients. mon rôle consiste à implanter et adapter nos solutions techniques dans un environnement donné pour qu’elles garantissent […] lire la suite marc ollery, 39 ans, administrateur systèmes et réseaux » titulaire d’une licence réseaux et télécommunications je met à disposition d’ mes 17 ans d’expérience professionnelle dans le domaine de l’administration des systèmes et réseaux informatiques.j’ai participé à la […] lire la suite nicolas iborra, 23 ans, opérateur technique “je viens de la région varoise où j’ai effectué un bep métiers de la relation clientèle et usagers et un bac pro commerce. a 18 ans, j’ai créé ma société […] lire la suite loïc gernez , 27 ans, opérateur technique « je suis né à carcassonne et j’ai grandi à avignon où j’ai obtenu un bep seid (système electronique, industriel et domestique) et un bac pro sen (système electronique et numérique). […] lire la suite bob le bricolo bob le bricolo ex-technicien pas dispo, vous risquez d'appeler support@.fr « j’ai été technicien chez en 2007 pendant… 20 minutes environ, le temps qu’ils s’aperçoivent que mes compétences n’étaient pas vraiment à la hauteur de leurs exigences. faut dire qu’ils placent la barre assez haut chez . le client par-ci, le client par-là,… ils n’ont que ce mot-là à la bouche. ecouter ses besoins, comprendre ses attentes, faire en sorte qu’il ressente un vrai plus dès la première collaboration avec nous, aller sur chaque site ou dans chaque point de vente vérifier que tout est ok, prévenir les risques de panne… et en plus de ça, commencer à imaginer ce qu’il lui faudra dans un mois, un an, 5 ans pour accompagner son développement… rien que ça. tout ça avec le sourire, des techniciens disponibles et compétents, qui actualisent régulièrement leurs connaissances et ne sont pas avares de conseils pour renseigner les gens… pour tout vous dire, moi, ça me fatiguait tout ça. j’ai préféré passer la main et faire valoir mon droit à une retraite anticipée. ils ont exfiltré mon savoir-faire et maintenant, je suis directeur technique chez « magic réseaux pipo » à mi-temps. c’est pas la même ambiance, ça fait longtemps qu’on a pas revu un client, mais ça me va. au plaisir. » charlotte vanhaeverbeek charlotte vanhaeverbeek responsable d’agence toulon 06 20 68 87 66 c.vanhaeverbeek@.fr « titulaire d’un master ii en droit public/privé, j’étais gestionnaire dans une agence immobilière avant d’intégrer en 2013. je m’occupe de l’agence de toulon, avec des missions aussi diverses que complémentaires, comme la gestion de la partie opérateur ( télécom) ou du process de collaboration, depuis la proposition commerciale à la facturation en passant par le déploiement client ou le sav/hotline. je gère aussi la facturation client et les relations fournisseurs pour l’ensemble du groupe. ce que j’aime avant tout dans mon métier, ce sont les responsabilités, le contact avec les clients, la confiance qu’ils nous accordent et la diversité des actions menées. chez , les journées se suivent mais ne se ressemblent pas : il faut donc être à la fois polyvalent, réactif, proactif, toujours à l’écoute, rigoureux et… hyper motivé ! » stéphanie sotrant stéphanie sotrant assistance commerciale et administrative 01 40 09 97 47 contact@.fr « après des années d’itinérance en tant que commerciale, ma vie professionnelle a pris un nouveau tournant chez . au sein d’une équipe survitaminée, mon rôle est de répondre au mieux à toutes les demandes administratives et commerciales de nos clients, et c’est un véritable plaisir ! » maud plaza maud plaza assistante de direction 01 40 09 97 47 contact@.fr « je suis une pure parisienne, titulaire d’un bts communication. j’ai d’abord été chef de projet junior dans la presse événementielle chez posterscope contact, pour le journal gratuit 20 minutes, notamment. aujourd’hui, je suis assistante de direction chez , une mission qui consiste à traiter le courrier, préparer les correspondances, organiser les déplacements professionnels, gérer les relations fournisseurs ou encore préparer les pièces comptables. je collecte aussi des informations pour créer les dossiers nécessaires à la prise de décision du gérant sur tous les sujets liés à l’activité ou au développement de la société. le plus important dans cette fonction me paraît être la relation de confiance qui doit s’établir avec le gérant pour faciliter son travail de pilotage de la société. il faut aussi disposer d’une bonne capacité d’observation et de discrétion pour savoir s’adapter à des interlocuteurs très différents comme les personnels des services, les clients ou les fournisseurs. » mathieu caputo mathieu caputo responsable technique 0 805 951 952 support@.fr « originaire du nord/pas-de-calais, j’ai suivi une formation en ingénierie électrique à laquelle j’ai ajouté un dut informatique. après un premier emploi aux restaurants du cœur pour mettre en place le help desk (gestion de 3000 sites distants, formations, pilotage de prestataires), j’ai rejoint une entreprise de prêt-à-porter, sinéquanone (50 points de ventes en nom propre), en tant qu’administrateur système et réseau et analyste fonctionnel. ensuite, j’ai intégré dans le même secteur une grande entreprise multinationale, c&a (« value retailer » de 150 magasins en france, 1500 dans le monde), pour occuper le même poste mais à plus grande échelle. mon rôle au sein d’ est de manager les équipes techniques en accord avec notre ligne directrice : penser client et être réactif pour résoudre tout type de problèmes pouvant pénaliser l’activité de nos clients. j’exerce aussi une veille technologique afin de proposer à nos clients des technologies aussi novatrices que fiables et performantes, garantissant toujours plus de continuité de service et de facilité d’usage. » sorin cucu sorin cucu installateur 01 40 09 97 47 support@.fr « je suis chargé de l’installation des équipements sur les sites de nos clients. mon rôle consiste à implanter et adapter nos solutions techniques dans un environnement donné pour qu’elles garantissent une qualité et une permanence de service optimales. cela nécessite avant tout du bon sens, de l’expérience et une bonne dose de détermination pour répondre à un large éventail de questions dans des contextes parfois complexes. c’est une étape cruciale pour que la collaboration débute sur de bonnes bases. il est important aussi de travailler en équipe pour réfléchir et agir vite, et faire preuve de l’efficacité que l’on attend de nous à chaque intervention. » marc ollery marc ollery administrateur systèmes et réseaux 0 805 951 952 support@.fr » titulaire d’une licence réseaux et télécommunications je met à disposition d’ mes 17 ans d’expérience professionnelle dans le domaine de l’administration des systèmes et réseaux informatiques.j’ai participé à la mise en place d’infrastructures info-gérées pour de grands comptes nationaux et internationaux (ibm, dcns, edf). en tant qu’administrateur systèmes et réseaux, je suis chargé au sein d’ d’intégrer et de centraliser dans notre datacenter les solutions serveurs,applicatives et réseaux proposées à nos clients et d’interconnecter leurs sites distants avec ce datacenter. je dois également veiller au respect de la mise en place des contraintes techniques de nos clients en assurant la disponibilité, la sécurité et la supervision de leur solutions centralisées. « nicolas iborra nicolas iborra opérateur technique 0 805 951 952 support@.fr “je viens de la région varoise où j’ai effectué un bep métiers de la relation clientèle et usagers et un bac pro commerce. a 18 ans, j’ai créé ma société de réparation informatique en statut autoentrepreneur. ensuite, je suis parti travailler chez free à paris avant d’intégrer réseau en 2015. mon travail consiste à dépanner la clientèle en cas de besoin et d’assurer l’assistance téléphonique nécessaire. l’objectif est de résoudre les dysfonctionnements sur les tpe (terminaux de carte bancaire), déclarer les incidents internet, téléphonie et/ou informatique, le suivi des incidents adsl, vdsl, fibre. plus ponctuellement, j’assure aussi la livraison, installation et paramétrage des équipements internet sur le site client. a mon sens, la gestion d’une hotline requiert en priorité de la patience et une capacité à bien écouter le client pour identifier le contexte d’urgence et la nature du problème en quelques minutes. il faut aussi savoir rester diplomate et calme en toute circonstance, tout en faisant preuve d’initiative, de pédagogie parfois, et d’efficacité pour régler chaque demande vite et bien.” loïc gernez loïc gernez opérateur technique 0 805 951 952 support@.fr « je suis né à carcassonne et j’ai grandi à avignon où j’ai obtenu un bep seid (système electronique, industriel et domestique) et un bac pro sen (système electronique et numérique). après mes études, je suis rentré dans la vie active en travaillant chez un célèbre vendeur de meubles suédois… j’ai toujours été passionné par l’informatique et les technologies en général, c’est pourquoi je décide après 4 années au service clients en tant que web editor chez ikea, de partir pour suivre ma compagne à la ciotat et de créer ma société de conception de site web (sous le statut autoentrepreneur). j’intègre 7 mois plus tard où j’exerce le poste d’opérateur technique. mon rôle consiste à résoudre les problèmes informatiques que nos clients sont susceptibles de rencontrer. cela passe par la configuration de poste, la suppression de virus ou encore l’assistance téléphonique. il faut être à l’écoute du client et le rassurer car tout le monde n’est pas forcément à l’aise avec l’outil informatique. il faut faire preuve de méthodologie et de technicité pour régler les soucis au plus vite. » nos clients jacques bogart le groupe bogart est une affaire familiale qui détient aujourd’hui 9 marques de parfums et cosmétiques. en 2015, il dispose de 73 boutiques en nom propre et s’occupe aussi du développement de marques françaises reconnues dans les univers de la mode et de la beauté. inventage inventage est une entreprise de conseil en performance économique durable qui existe depuis 2000. elle améliore la rentabilité de ses clients par une meilleure maîtrise des charges réglementaires et par la détection de nouvelles sources de financement pour les travaux de recherche et d'innovation. inventage accompagne aussi ses clients dans la gestion de la politique d’emplois et de rémunération. elevenparis eleven paris est une marque de prêt-à-porter parisien de notoriété internationale depuis 2003. elle dispose de nombreuses boutiques dans le monde entier. sinequanone sinéquanone est une marque de prêt-à-porter féminin qui existe depuis 1973. elle est distribuée dans 700 multimarques et compte plus de 220 points de vente en nom propre. bash ba&sh est une marque de prêt-à-porter française créée en 2003 qui ne cesse de se développer, avec plus de 350 points de ventes répartis dans le monde. supermarchés g20 créé en 1975, g20 regroupe plus de 130 supermarchés indépendants à travers toute la france. parfumeries april april est une parfumerie qui existe depuis 20 ans. elle propose à ses clients l’expertise de la parfumerie sélective au travers d’un accueil personnalisé ainsi que des conseils de beauté. april dispose de 33 établissements situés en région provence-alpes-côte-d’azur et toute la france. témoignages inventage « nous travaillons avec depuis maintenant 3 ans et nous sommes très satisfaits de leur prestation. notre métier nous demande d’être joignable à tout moment par nos clients et nos fournisseurs et grâce à notre téléphonie est toujours disponible. de par notre structure, il est vrai que de temps en temps nous rencontrons quelques problèmes techniques mais le point fort d’ est de les régler en un temps record. le service après-vente est disponible et très réactif. de plus, nous possédons un standard à l’étranger qui fonctionne parfaitement bien. je dirais qu’ joue un rôle primordial dans notre entreprise, ayant beaucoup de choses à gérer, l’infogérance, nous permet de nous recentrer sur notre métier de base. » ba&sh; « nous travaillons avec depuis 2 ans et nous sommes très satisfaits des services fournis aussi bien pour la réactivité que pour l’efficacité et les conseils. en effet, il nous est arrivé de rencontrer des problèmes techniques sur l’installation de ligne ou sur le déploiement de notre réseau mais a su nous épauler grâce à un service après-vente à l’écoute, réactif et agréable afin de les résoudre rapidement. le rôle d’ est indispensable au sein de l’entreprise bash. que ce soit en monétique, en maintenance ou en informatique chaque ouverture de boutique dépend du bon fonctionnement et de la coordination d’. selon nous, leurs réels points forts sont la proximité avec les clients, la réactivité, l’écoute, le conseil et la sympathie des équipes. » ecrivez-nous contactez-nous 67 rue de buzenval - 75020 paris 01 40 09 97 47 le palais vauban 12 avenue jean moulin - 83000 toulon 04 94 75 00 80 contact@.fr assistance inscription à la newsletter : présentation téléphonie solution internet paiement infogérance notre équipe © 2018 | mentions légales | rgpd
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